Klacht: Levering en niet antwoorden.

Kim Le Bacq op 17 juni 2022 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status Open
Datum 17 juni 2022

Een klant heeft op 14 mei vier stoelen besteld bij Jysk, maar heeft tot nu toe geen levering ontvangen en geen communicatie van het bedrijf gekregen. Na herhaaldelijk bellen zonder succes, overweegt de klant de bestelling te annuleren, vooral omdat de stoelen nodig zijn voor een lentefeest. De klant uit ook onvrede over de klantenservice en de houding van het personeel in de winkel.

Mijn Klacht:

Op 14/05 hebben wij 4stoelen besteld. 29/05 kwamen ze toe. Ondertussen nog altijd niks gekregen of gehoord. Ik al gebeld. Zou pas 25juni vertrekken uit denemarken. Ik wil nu bellen om te annuleren. Want ik heb stoelen nodig voor mijn lentefeest. En telkens word de lijn afgeduwd en en nu ligt de hoorn er zelfs af! Wat voor een manieren zijn dat? Als ik om 9u moet beginnen doe ik mijj job! Ik koop nooit nog iets bij jullie en ik maak zeker geen reclame. In tegendeel! En je personeel mag dringend eens aangesproken worden. Want beleefd in de winkel zijn ze ook niet! Jysk Oostkamp!!!!!

Gewenste Oplossing:

Niks gewoon die stoelen annuleren. Voor de rest wil ik niks meer met jullie bedrijf te maken hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Jysk

3 jaren geleden - Beste Kim, Wat vervelend om te vernemen dat uw klantenbestelling bij de JYSK Oostkamp zo lang vertraagd is. Onze excuses voor het ongemak. De vertraging zal ontstaan zijn doordat de stoelen helaas niet meer op voorraad zijn. Echter had de winkel u hier veel eerder over moeten informeren en dit is niet gedaan. Wij zullen de winkel hier op, over hun slechte bereikbaarheid en over de wijze van communicatie aanspreken. Wij hebben daarnaast met spoed intern bericht verstuurd naar de JYSK Oostkamp dat zij uw bestelling dienen te annuleren en u hierover per e-mail of telefoon te informeren. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Klantenservice JYSK

Alle klachten die gemeld zijn door Kim Le Bacq
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM