Beste X123, Je geeft aan dat er veel reizigers zonder kaartje reizen en dat je graag wenst dat er meer controle komt. Ik begrijp dat dit niet prettig is en dat je deze controle omhoog geschroefd wilt zien. Daarom stuur...
Een reiziger heeft geconstateerd dat er veel mensen zonder geldig ticket gebruikmaken van de Arriva-trein tussen Nijmegen en Roermond, waarbij ze vaak snel achter anderen de poortjes passeren. Daarnaast wordt de eerste klas door jongeren gebruikt die met hun schoenen op de banken zitten. De reiziger pleit voor meer controle in de trein en op de stations.
Arriva trein nijmegen – Roermond
Veel reizigers zonder kaartje. Die op het station snel achter iemand aanlopen om de poortjes door te komen.
1e klas wordt gebruikt door jeugd die met de schoenen op de bank zitten.
Meer controle zou fijn zijn!
Meer controle
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juni 2022 om 20:51 geantwoord
Beste X123,
Je geeft aan dat er veel reizigers zonder kaartje reizen en dat je graag wenst dat er meer controle komt. Ik begrijp dat dit niet prettig is en dat je deze controle omhoog geschroefd wilt zien. Daarom stuur ik je melding intern door naar de betreffende afdeling, zodat zij kunnen kijken of er meer personeel ingezet kan worden op dit traject. Sorry voor het ervaren ongemak, hopelijk heb je de volgende keer een betere ervaring met ons.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Annie
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
