Klacht: Bus die altijd te laat is voor de trein

WARMARIO op 16 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste WARMARIO, Je geeft aan dat er geen prettige aansluiting bestaat tussen de bussen en treinen en dat je hierdoor structureel de trein mist. Begrijpelijk dat je hier niet van gediend bent, daarom stuur ik je melding intern door naar...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 juni 2022

Een reiziger heeft klachten over buslijn 62 van Arriva, die vaak te laat arriveert in Roermond, waardoor aansluiting op de trein naar Nijmegen gemist wordt. De bus komt regelmatig pas 1 tot 3 minuten na het volle uur aan, wat leidt tot lange wachttijden voor de volgende trein. De reiziger vraagt om verbetering van de punctualiteit van de busdienst.

Mijn Klacht:

Buslijn 62 moet om 15:42 in Sint odilienberg zijn en om 15:57 in Roermond op het station. Erg vaak zijn de bussen die vertrekken om 42 minuten na het volle uur te laat om de trein van 3 minuten na het volle uur richting Nijmegen te halen. Te vaak komt het voor dat de bus pas 1, 2 of zelfs 3 minuten na het volle uur op het station aankomt. Ik moet dus altijd een half uur wachten op de volgende arrivatrein doordat de arrivabus te laat is. Doe hier eens iets aan.

Gewenste Oplossing:

Ga na waarom de bus continu te laat is en pak dit aan of laat de trein een paar minuten later vertrekken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 juni 2022 om 21:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste WARMARIO,

Je geeft aan dat er geen prettige aansluiting bestaat tussen de bussen en treinen en dat je hierdoor structureel de trein mist. Begrijpelijk dat je hier niet van gediend bent, daarom stuur ik je melding intern door naar de betreffende afdeling zodat zij hiernaar kunnen kijken om de punctualiteit onder de aandacht te brengen. Excuses voor het ervaren ongemak, hopelijk heb je de volgende keer een betere ervaring met Arriva.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,

Annie
Medewerker klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door WARMARIO
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten