Mijn Klacht:
Weer een kapotte trein
Treinstel 464
15-06-2022
15.04 Roermond-Echt
Minimaal 1x deur defect
WC defect
Gewenste Oplossing:
Maken die handel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 juni 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste ovlov, Je geeft aan dat er wederom sprake is van een defecte trein. Dat betreuren we om te horen en daar bieden we onze excuses voor aan. Ik zal je melding intern doorsturen naar de betreffende afdeling, zodat hiernaar...
Een reiziger heeft geklaagd over trein 464 van Arriva op 15 juni 2022, die van Roermond naar Echt reed. De trein had minimaal één defecte deur en een defecte wc. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Arriva
Heeft op 16 juni 2022 om 21:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste ovlov,
Je geeft aan dat er wederom sprake is van een defecte trein. Dat betreuren we om te horen en daar bieden we onze excuses voor aan. Ik zal je melding intern doorsturen naar de betreffende afdeling, zodat hiernaar gekeken kan worden. Hopelijk heb je de volgende keer een betere ervaring met Arriva.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Annie
Medewerker klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
