Mijn Klacht:
Ik stond te wachten bij de bushalte en vervolgens rijdt het busje gewoon door zonder te stoppen, en ik stond al klaar. Hierdoor dus de trein gemist
Gewenste Oplossing:
De bestuurders horen gewoon te stoppen
Klacht: Servicebusje rijdt door
Indyjayra_ op 15 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 augustus 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste Indyjara, Helaas hoorden we niets meer van je. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact...
Een klant van Arriva heeft ervaren dat een servicebusje niet stopte bij de bushalte, ondanks dat hij al klaarstond om in te stappen. Dit leidde ertoe dat hij zijn trein miste. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
3 jaren geleden - Beste Indyjara, Niet fijn dat is gebeurd. Om je klacht verder te behandelen hebben we meer info nodig. - Wanneer was dit? - Bij welke halte en hoe laat? - Welke buslijn gaat het om met vriendelijke groet, Jimmy medewerker klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 15 augustus 2023 om 21:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Indyjara,
Helaas hoorden we niets meer van je.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
