Klacht: Weer vertraging net zo als vorige week

Jordy Deguelle op 14 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Jordy Deguelle, Vervelend om te lezen dat dit is gebeurd. Je klacht is doorgestuurd naar de regio zodat ze hiervan op de hoogte zijn. Hopelijk merk je snel verbetering. Onze excuses voor het ongemak. met vriendelijke groet, Jimmy medewerker...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 juni 2022

Een reiziger heeft geklaagd over herhaalde vertragingen bij Arriva, vergelijkbaar met een eerdere melding. Hij en zijn vrouw werden opnieuw in Reuver gedropt zonder vervangend vervoer, wat zij als onacceptabel beschouwen. De reiziger vraagt om betere regelingen bij storingen en vertragingen.

Mijn Klacht:

Beste meneer en me vrouw
Net zo als ik vorige week gemeld heb is het nu weer raak weer vertraging en weer worden we er uit gegooid in reuver en niks vervangend geregeld echt te schande voor woorden ongelofelijk als er toch storing is of vertraging zorg er dan toch een voor dat er een bus in vervanging staat dit kan gewoon echt niet sorry hoor heb hier geen worden voor

Gewenste Oplossing:

Dat er nu eindelijk eens een betere dienstverlening regeling komt wat dit slaat nergens op

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 15 juni 2022 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jordy Deguelle,

Vervelend om te lezen dat dit is gebeurd. Je klacht is doorgestuurd naar de regio zodat ze hiervan op de hoogte zijn. Hopelijk merk je snel verbetering. Onze excuses voor het ongemak.

met vriendelijke groet,
Jimmy
medewerker klantenservice

Jordy Deguelle

Heeft op 15 juni 2022 om 13:50 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Ik vind dat er serieus naar gekeken moet worden

Alle klachten die gemeld zijn door Jordy Deguelle
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten