Klacht: Vergoedingen staat

ljacobusse op 11 juni 2022 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 11 juni 2022

Een klant van ING heeft onvrede geuit over de lange wachttijd van 45 minuten bij het servicepunt in Goes en de onmogelijkheid om geholpen te worden met financiële vragen. Daarnaast is de verhuizing van het informatiepunt naar Middelburg, dat 40 kilometer verder weg ligt, een bron van frustratie voor de klant, die de dienstverlening als onvoldoende beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik ben 10 juni naar goes serv punt geweest het duurde 45 mun voordat ik aan de beurt was ,en toen ik aan de beurt was kreeg ik de mede deling daar kan ik je niet mee helpen ,dat is financieel dat mag ik niet Nu was er altijd een informatie punt in goes ,die is nu verhuisd naar m.burg , dus weer 40k.m verder rijden ,dankzij deze verhuizing ,ik ben hierover deze dienst verlening zeer ontevreden Dit is voor de ing geen reclame ,De uitleg in de vergoedingen staat is zeer onvolledig .

Gewenste Oplossing:

Terug van serv punt naar goes

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. Op ing.nl/contact vind je alle contactmogelijkheden. We helpen je daar graag verder. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Alle klachten die gemeld zijn door ljacobusse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM