Klacht: Al 3 weken levertijd

Mevr. J. Engelen op 10 juni 2022 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Homerr
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 10 juni 2022

Een klant van Homerr ervaart lange levertijden voor twee pakketten, waarvan één al drie weken en de ander twee weken onderweg is. Ondanks de beloofde levertijd van 3-5 werkdagen, worden de leverdata steeds uitgesteld en is de klantenservice niet behulpzaam. De klant is teleurgesteld, vooral omdat de aankopen bedoeld waren voor een speciaal feest dat inmiddels niet meer relevant is.

Mijn Klacht:

Ik wacht op één pakje al 3 weken en een ander pakje 2 weken. Op Homerr geven ze aan 3-5 werkdagen maar dat klopt dus niet. En ik krijg bericht dat het dan en dan geleverd wordt maar daarna wordt het weer verlengt. Aks je hen een berichtje stuurt krijg je zo’n bot die antwoord geeft waar je niets aan hebt. Een slechte service en mijn aankopen heb ik gekocht voor een speciaal feest wat nu overbodig wordt en niet meer nodig is. Zo’n lange levertijd en de één via België en de ander gewoon binnen Nederland is absurt.

Gewenste Oplossing:

Ik heb mijn aankopen niet meer nodig omdat het feest Zaterdag is en ik de pakjes niet heb ontvangen en dat gaat ook niet gebeuren vóór de Zaterdag. Ik wil eigenlijk mijn geld terug maar dat zal wel niet gebeuren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Homerr

Reactie van de melder van de klacht Mevr. J. Engelen

3 jaren geleden - Homerr is geen aanrader om pakjes te versturen want de verzendtijd duurt ontzettend lang en niet de geadverteerde 3-5 werkdagen. 2-3 weken is eerder van toepassing😡

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Homerr nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mevr. J. Engelen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM