JokeK29 op 09 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste JokeK29, Je geeft aan dat je hinder ondervindt dat buslijn 6 structureel te laat is of niet komt. Dat betreuren we om te horen en daar bieden we onze excuses voor aan. We begrijpen dat dit niet prettig is...
Een klant van Arriva ervaart regelmatig problemen met buslijn 6 naar Leiden Centraal en Leiderdorp, waarbij de bus vaak te laat is of helemaal niet verschijnt. Op 8 juni bleef de bus om 14.00 uur op station Leiden Centraal weg, en ook op de volgende dag waren er weer uitvallende ritten.
Bus 6 naar Leiden Centraal of naar Leiderdorp is heel vaak te laat of komt helemaal niet.
Gisteren 8 juni stond ik op station Leiden Centraal om 14.00 uur en kwam de bus helemaal niet.
Vandaag vallen er ook weer verschillende uit.
Dat de bus komt en op tijd rijdt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juni 2022 om 16:05 geantwoord
Beste JokeK29,
Je geeft aan dat je hinder ondervindt dat buslijn 6 structureel te laat is of niet komt. Dat betreuren we om te horen en daar bieden we onze excuses voor aan. We begrijpen dat dit niet prettig is en daarom sturen we je melding intern door naar de vestiging, waar dit besproken wordt met de betreffende chauffeurs. Onze excuses voor het ervaren ongemak, hopelijk heb je de volgende keer een betere ervaring met Arriva.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Annie
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
