Klacht over Arriva: Vast zitten tussen deur

Mijn Klacht:

Toen ik de bus uitstapte, waren de deuren al gesloten voordat ik de bus volledig uitgestapt was. Ik had op dit moment een rugzak op mijn rug en deze zat dus vast. Gelukkig kon ik hard genoeg trekken om hem er tussenuit te trekken, want ik merkte dat de bus al langzaam op aan het trekken was. Ik heb aan dit voorval vooral erg veel schrik maar ook een zeer pijnlijke schouder/nek overgehouden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een verontschuldiging verwachten ik heb gratis gereden ivm studenten ov, dus een vergoeding vind ik niet op zijn plaats. Ook zou ik het prettig vinden als de chauffeur van bus 8 of 9 richting Maasoever van 16:06u op 8-06-2022 hierover ingelicht wordt. Ik ben uitgestapt bij de fleringen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van [email protected]

3 jaren geleden - Beste Robindewit, Wat jammer om te lezen dat je dit hebt ervaren, ik kan me voorstellen dat je hier erg van bent geschrokken. Ik wil hiervoor een melding aanmaken in ons eigen systeem en doorsturen naar de regio. Ik heb dan nog wel je emailadres nodig en ga je ermee akkoord dat ik je gegevens vastleg. Ook heb ik nog wat aanvullende gegevens nodig van je reis. Hoe laat je in de bus bent gestapt en wanneer dit was? Met welke lijn je hebt gereisd en de in- en uitstaphalte. Met vriendelijke groet, Anita Medewerker Arriva klantenservice

Bericht van [email protected]

3 jaren geleden - Mijn excuses, de informatie over de bus en waar je bent in en uitgestapt had je al doorgegeven. Dan heb ik alleen nog je emailadres nodig. Met vriendelijke groet, Anita Medewerker Arriva klantenservice

Reactie van de melder van de klacht Robindewit

3 jaren geleden - [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 09 juni 2022 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Robindewit,

Hartelijk dank voor de aanvullende informatie. We zullen de terugkoppeling per mail sturen, zodra we meer informatie hebben.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,

Annie
Medewerker klantenservice

Klacht: Vast zitten tussen deur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer