Klacht: Negeren de refund van mijn geannuleerde vlucht

JuulJ op 08 juni 2022 over Schipholtickets.com in de categorie Internetshops - Algemeen, Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Juul Janssen, hartelijk dank voor je reactie. Zou je a.u.b. van hetzelfde e-mailadres dat je hebt gebruikt om de boeking te maken, een e-mail willen sturen naar [email protected]? Vergeet niet om je 8-cijferige boekingsnummer in het onderwerpveld te vermelden. Deze...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 8 juni 2022

Een klant van Schipholtickets.com heeft problemen ervaren bij het terugkrijgen van zijn geld na een onvrijwillige vluchtannulering. Ondanks het indienen van meerdere aanvragen voor een terugbetaling, heeft hij nooit contact ontvangen van het bedrijf, en de contactpagina is niet meer beschikbaar, waardoor telefonisch contact onmogelijk is.

Mijn Klacht:

Nadat mijn vlucht onvrijwillig geannuleerd werd, heb ik mijn geld proberen terugkrijgen.
Na het invullen van de formulieren, zou Schipholtickets contact met mij opnemen.
Dit is echt nooit gebeurd, na twee keer een aanvraag in te dienen is er nooit contact met mij opgenomen.
De contact pagina bestaat zelfs niet meer van Schipholtickets.com, telefonisch contact opnemen is dus onmogelijk.

Gewenste Oplossing:

Het bedrag van mijn vliegtickets terug onvangen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schipholtickets.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schipholtickets.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schipholtickets.com

Heeft op 10 juni 2022 om 17:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

JuulJ

Heeft op 10 juni 2022 om 17:15 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Dit heb ik reeds verschillende keren gedaan. Wanneer ik dit doe, word ik simpelweg doorverwezen naar hetzelfde invulformulier wat op zijn beurt een foutmelding genereert.
Boekingscode: 20089901
Email: [email protected]

Bericht van Schipholtickets.com

3 jaren geleden - Juul Janssen, hartelijk dank voor je reactie. Zou je a.u.b. van hetzelfde e-mailadres dat je hebt gebruikt om de boeking te maken, een e-mail willen sturen naar [email protected]? Vergeet niet om je 8-cijferige boekingsnummer in het onderwerpveld te vermelden. Deze staat vermeld op de boekingsbevestiging die je van ons hebt ontvangen. Je ontvangt vervolgens van ons een reactie op je verzoek.

Alle klachten die gemeld zijn door JuulJ
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten