Klacht: Geen doorgaande weg

F. Hiddink op 07 juni 2022 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 7 juni 2022

Een gebruiker van Google Maps heeft geklaagd dat hun weg onterecht is geclassificeerd als een doorgaande 'weg zonder naam', wat leidt tot gevaarlijke situaties door de aanwezigheid van fietsers op een terrein waar met groot materieel wordt gewerkt. Ondanks meerdere meldingen aan Google, blijft het probleem bestaan en wordt er geen actie ondernomen om de situatie te verhelpen.

Mijn Klacht:

Google maps heeft onze weg als doorgaande ‘weg zonder naam’ gemaakt. Hierdoor komen er veel fietsers bij ons over het terrein. Dit is erg gevaarlijk, hier wordt gewerkt met groot materieel. Het is al 2 keer bijna fout gegaan. We hebben al 3 keer een melding via Maps gedaan, we krijgen dan de melding ‘google kan je bewerking niet verifiëren’.
Wij hebben in de zomer bijna dagelijks last van dit probleem, google is niet te bereiken, maar het wordt ons aangedaan.

Gewenste Oplossing:

- de weg wordt PERMANENT verwijderd op google maps
- google dient bereikbaar te zijn voor klachten zoals deze. Dit dient binnen 1 week opgepakt te worden, het speelt nu al een jaar.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door F. Hiddink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM