Klacht: Geen contact gegevens op website – Retourzending niet verwerkt

Marietje1972 op 04 juni 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 4 juni 2022

Een klant van ASOS.com heeft twee pakketten retour gezonden, maar heeft alleen een terugbetaling ontvangen voor één van de pakketten. Ondanks het ontvangen van verzendbewijzen voor beide pakketten, is het onduidelijk wat er met het tweede pakket is gebeurd. De klant kan ASOS niet bereiken omdat de contactpagina al een week 'under construction' is.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling die bestond uit twee pakketten ook in twee pakketten retour gezonden.
Pakketten heb ik afgegeven bij een Homerr punt en ik heb voor beide pakketten een verzendbewijs ontvangen.
Nu heb ik van ASOS maar over één van de pakketten emails en de terugbetaling ontvangen.
Wat er met het andere pakket is gebeurd?
Nu wil ik contact opnemen met ASOS maar hun pagina met contactgegevens is al een week ‘under contruction’ heel vreemd!
Hoe kan ik ASOS bereiken?

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling retourzending.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marietje1972
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten