YT3 op 03 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste YT3, Je geeft aan dat de bus structureel te vroeg vertrekt vanaf het busstation. Dat betreuren we om te horen en daar bieden we onze excuses voor aan. We begrijpen dat dit niet prettig is en daarom hebben we...
Een reiziger heeft ervaren dat de bus van Arriva te vroeg vertrekt bij het busstation in Helvoirt, waardoor hij al twee keer te laat is gekomen. Hij verzoekt het bedrijf om de bus op de aangegeven vertrektijd te laten wachten. De klacht is inmiddels opgelost.
De bus rijdt voortaan veel te vroeg aan bij het busstation in helvoirt. Hij hoort hier gewoon te wachten tot de aangegeven tijd. Ik ben hierdoor al 2 keer te laat gekomen. Graag blijven staan tot de tijd van vertrek!
Graag blijven staan tot de tijd die aangeschreven staat in de NS /9292 app.
Ik vertrek erg vroeg s’ochtends, misschien denken de chauffeurs dat er toch niemand komt en ze rijden aan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2022 om 17:57 geantwoord
Beste YT3,
Je geeft aan dat de bus structureel te vroeg vertrekt vanaf het busstation. Dat betreuren we om te horen en daar bieden we onze excuses voor aan. We begrijpen dat dit niet prettig is en daarom hebben we je melding intern doorgestuurd naar de vestiging met het verzoek om aandacht te besteden aan de punctualiteit. We hopen dat je de volgende keer een betere ervaring hebt met Arriva, onze excuses voor het ongemak.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Annie
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
