Een klant van Esso heeft een klacht ingediend over de onbeschoftheid van een medewerker tijdens een transactie. De medewerker beschuldigde de klant van het gebruik van een nep pinpas en maakte ongepaste opmerkingen in het bijzijn van andere klanten. De klant voelt zich hierdoor onterecht behandeld en beledigd.
Karel werkt bij Esso via regia Maastricht
Karel is getuige Mijn pinpas doet het gewoon
Marina zegt dat ik geen geld heb ze zegt dat ik een nep pas heb
Ze zegt jij bent een zeikwijf
Iedereen hoort dit
Ze heet Marina
Kunnen jullie haar ontslaan
(10)
Reactie van de melder van de klacht Ts
4 jaren geleden - kunnen jullie marina ontslaan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
