Mijn Klacht:

1,5 week geleden heb ik papjes gekocht voor de kleine ik was met de kinderwagen en heb het in een boodschappen tas gedaan en bij de kassa aangegeven 8 papjes, de kassa medewerker heeft er 4 van aangeslagen. Thuis aangekomen, zag ik dat ze verkeerd heeft aangeslagen. Ik zei tegen mij man ik moet terug. kennissen zeiden je hebt geluk ze hebben zelf fout aangeslagen. Nu kwam ik weer in de winkel na 1,5 week en had iets anders gekocht en werd ik opgehouden door 2 medewerkers en moest ik mee naar achteren, ik moest nog 4 papjes betalen en kreeg een winkelverbod en anders zouden ze de politie inschakelen. Ik vind dit zo onterecht. De manager schreef bij, vergeten te betalen en winkeldiefstal. Ik vind dit echt te ver gaan. En mag niet meer naar de winkel voor 1 jaar. Ze vroeg mijn gegevens en ook mijn id. Ze zei als je eerlijk was dan kwam je terug en had je dit gemeld. Ik moest dus voor de 4 papjes betalen en winkelverbod ondertekenen. Ik ben altijd trouw en vaste klant en ga niet om een paar euro’s papjes meenemen zonder te betalen, anders was ik ook niet terug gekomen naar deze kruitvat.

En dan zegt de manager als je eerlijk was geweest kwam je terug en had je aangegeven dat er te weinig is aangeslagen.
Eerlijk 9 van de 10 mensen zouden niet terug komen. Ze kunnen mij niet wijs maken als ze zelf iets kopen en een kassa medewerker heeft verkeerd aangeslagen dat ze het pas thuis merken en de volgende dag terug naar de winkel gaan en het aangeven. Wel makkelijk 2 tegen een vrouw met een baby. Ik ga mijn baby niet op het spel zetten. Ik las ook dat dwingen niet mogelijk is en ze mogen ook niet om een ID vragen.
Na het betalen gaf ik ook aan, vraag alstublieft u medewerker, wat ik zei. Ik had dus papjes gekocht en baby slipper in totaal 19€ ik betaalde met 51€ en ze gaf mij 20€ Logisch dat ik in eerste instantie niet opmerkte toch? Later zag ik thuis 2 briefjes aan elkaar vast geplakt 20€ ze gaf me eerst 0,40€ terug en ik zei dat klopt niet.

Ze blokkeren mijn en mijn kinderwagen en ik kon geen kant op en ze maakte mij bang anders komt de politie bij. Ik zei is goed. Ik wil dit oplossen.
Ook heb ik gelezen en nagevraagd ze mogen niet om mijn ID vragen en niet dwingen om niet weg te kunnen met een baby en dwingen om te tekenen. Ik las dat ik dit juridisch kan aankaarten en ook via bijstandsrecht. En al helemaal als een kind baby in het spel zit. Ik ga toch niet stelen om 8€ en vervolgens weer terug te gaan naar de winkel en dingen te kopen? Ik zie zovaak dat mensen dingen in de jas stoppen en weggaan. Dat snap ik echt niet, waarschijnlijk ben ik van ander afkomst.
Anders ga ik zelf naar een juridische loket of naar de politie om verhaal te vertellen. Ook heel erg want mijn baby moest melk hebben en ze drinkt altijd op vaste tijden, ik heb een app en houd alles bij. Maar ze zeiden als we dit snel afhandelen dan kan ik gaan en haar voeden.

Gewenste Oplossing:

Een excuses brief per mail van de manager en de andere collega die er bij was en het verbod intrekken. Ik snap ook niet dat ze zei alle kruitvats in mijn omgeving?? Ik vind dit echt te ver gaan. Ik wil overigens ook nooit meer naar de kruitvat komen. En ik wil dat ze verbod papier weggooien. Ik zag de camera beeld en ik zei al daar is niks mis mee. Want bij de kassa gaf ik dit ook aan en overigens had ik ook bij de jumbo baby papjes gekocht.