Mijn Klacht:

Vandaag waren wij bij de Zara te Tilburg. Mijn 12 jarige dochter had wat kleding uitgezocht, die ze graag wilde passen. Wij op zoek naar een open paskamer, maar konden deze niet vinden. Gevraagd aan een Engels sprekende medewerkster, waar we wel konden passen. No not possible, kregen we te horen. Alle paskamers waren al dicht om half 5! Op de vraag waar ze dan wel kon passen kregen we het antwoord, not possible!! Mijn dochter wilde graag toch passen, dus zijn we in een rustig hoekje van de winkel gaan staan. Daar kon ze iig de broek over haar legging passen. Maar omdat we voor de personeelsingang stonden zijn we in een hoekje voor de afgesloten paskamers gaan staan. Toen kwam dezelfde Engelstalige medewerkster op ons afgestormt gillend door de winkel No,no, no!! You cannot fit in the changing rooms!! Dus ik zeg dat ze rustig aan moet doen, en dat we dat ook niet aan het doen waren. Maar ze was al zo aan het gillen, dat ik er zelf ook hard overeen moest gillen. Ik zeg nog tegen de medewerkster dat mijn dochter niet in, maar voor de afgezette paskamers wilde passen, maar ze had haar lieftallige collega er al bijgeroepen. Die kwam nog harder gillend op ons af dat we moesten chillen!! En die ging meteen in de aanval, zonder te horen wat er aan de hand was. Toen ging het van kwaad tot erger. Misschien niet de juiste beslissing maar ik heb kwaad de kleding op de grond laten vallen en zijn weggegaan. Mijn man wilde graag gelijk in de winkel een klacht indienen bij de shopmanager, maar ook op die verdieping was er niemand te vinden die de klacht wilde aannemen. Echt zo onbeschoft zijn wij nog nooit behandeld!!

Gewenste Oplossing:

Excuses is het minste wat ze kunnen doen voor dit gedrag