Klacht: Nefit Topline HRC25 Hydroblok

Willem van Karsen op 29 mei 2022 over nefit in de categorie Verwarmingsbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
nefit has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf nefit
Status Open
Datum 29 mei 2022

Een klant van Nefit heeft problemen ervaren met zijn 14 jaar oude ketel, waarbij het hydroblok opnieuw defect raakte en leidde tot waterschade. Na inschakeling van een servicebedrijf werd het hydroblok vervangen, maar de klant ontving een rekening van €285 en kreeg te horen dat defecten aan het hydroblok normaal zijn voor deze ketels. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit en de service van Nefit, die niet aan de verwachtingen voldeed.

Mijn Klacht:

De ketel is nu 14 jaar oud de brander en het hydroblok waren al onder garantie vervangen.
Nu was er een grote lekkage en bleek het hydroblock weer defect met grote waterschade.
Onderhouds bedrijf gebeld maar die kon het niet repareren en heeft Nefit ingeschakeld.
Nefit stuurde een service bedrijf FIX4 die het hydroblok hebben vervangen.
De man van FIX4 een echte vakman vertelde dat dit een heel veel vookomend probleem is bij Nefit.
Vervolgens een rekening gekregen van €285,
Kontakt opgenomen met Nefit maar dat was volgen hun normaal dat het hydroblok om de zoveel tijd kapot gaat, en ik moest niet zeuren want de ketel was toch al 14 jaar oud.
Dacht met Nefit de top van de Nederlandse ketels in huis gehaald te hebben maar de ketel is met diverse andere storingen een ramp gebleken.
Voor mij nooit meer een Nefit (Bosch)

Gewenste Oplossing:

Coulance regeling Nefit

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar nefit over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Willem van Karsen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM