Klacht: doorbetaling abonnement bij vakantie

renee van rossum op 27 mei 2022 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 27 mei 2022

Een abonnee van de Volkskrant uit Zoetermeer uit haar onvrede over het feit dat het niet meer mogelijk is om haar abonnement op te schorten tijdens vakanties, terwijl ze dit in het verleden wel kon. Ze geeft aan dat ze geen smartphone heeft om de digitale versie te lezen en dat ze in plaats daarvan dagelijks de papieren krant koopt, wat extra kosten met zich meebrengt. De abonnee vergelijkt deze situatie met de NRC, die wel de mogelijkheid biedt om abonnementen op te schorten.

Mijn Klacht:

Tot dit jaar kon ik mijn abonnement opschorten gedurende mijn vakantie.
Helaas is mij nu meegedeeld dat dat niet meer mogelijk is, ik kan de VK immers digitaal lezen. Echter, ik bezit geen smartphone.
In mijn vakantie koop ik iedere dag de VK (enthousiaste abonnee gedurende bijna 60 jaar) en kost me dat dus 2 kranten per dag.
De NRC schort mijn abonnement wel op in mijn vakantie, ik begrijp dus niet goed waarom de VK dat niet mogelijk maakt.
vr. gr. mevr. H.R. van Rossum Obrechtrode 63 2717DC Zoetermeer

Gewenste Oplossing:

dat lijkt me duidelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door renee van rossum
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM