Beste Sama, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Ik heb het direct nagekeken en zie dat jij je inderdaad op 21-3-2022 hebt ingeschreven en op 11-4-2022 het lidmaatschap hebt opgezegd. De periode van 14...
Een klant heeft zijn lidmaatschap bij Basic Fit enkele maanden geleden geannuleerd, maar ontving geen reactie op zijn verzoeken via telefoon en e-mail. Ondanks de annulering ontving hij een factuur voor een heel jaar, wat hij onterecht vindt omdat hij na één dag trainen niet meer gebruik heeft gemaakt van de faciliteiten.
Hoi ,
Ik heb al maanden geleden mijn lidmaatschap bij basic-fit gecanceld na 1 dag getraind te hebben vond ik het er niet inzitten. Na gebeld en gemaild te hebben geen antwoord gekregen en hierbij als conclusie toch moeten betalen. Nou vindt ik zelf dat ik niet nog een heel jaar moet gaan betalen voor iets waar ik niet heen ga.
Het grondig cancelen van mijn lidmaatschap zodat ik niet meer hoef te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 mei 2022 om 08:13 geantwoord
Beste Sama,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.
Ik heb het direct nagekeken en zie dat jij je inderdaad op 21-3-2022 hebt ingeschreven en op 11-4-2022 het lidmaatschap hebt opgezegd. De periode van 14 dagen om je aankoop te kunnen herroepen is verstreken. Je hebt hierdoor geen mogelijkheid om gebruik te maken van het herroepingsrecht.
Jouw lidmaatschap is opgezegd met als eerstmogelijke einddatum: 1-5-2023.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mochten er verder nog vragen zijn, dan horen we het graag!
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
