Klacht: Afleversevice

Mw. Droog op 24 mei 2022 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 24 mei 2022

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft klachten over de afleverservice. De chauffeur heeft twee keer een pakket niet bij de klant afgeleverd, maar bij een ander adres, zonder de klant op de hoogte te stellen via e-mail of een kaartje in de brievenbus achter te laten.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,
Vandaag zou ik wat geleverd krijgen, maar de chauffeur is niet eens bij mij aan de deur geweest en heeft het gelijk bij een ander adres afgeleverd.
Dit was afgelopen vrijdag hetzelfde hij zou ook aan mijn deur zijn geweest, maar dat was niet het geval.
Tevens kreeg ik ook geen mailtje dat hij afgeleverd was, het is dat ik via track en trace keek dat hij bij mijn buren was afgeleverd.
Ook dit keer had ik geen kaartje in mijn brievenbus.

Met vriendelijke groet,
R. Droog

Gewenste Oplossing:

Met de chauffeur eens om tafel gaan en uitleggen wat reden was dat hij niet bij mij aan de deur is geweest en gelijk bij een ander adres heeft afgeleverd. Als hij zo omgaat met andere pakketjes die hij 1 hoog moet afleveren, zullen er nog veel meer klachten komen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Mw. Droog
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM