Mijn Klacht:
Voor de 2de keer nu heb ik geprobeerd Sheba kattenvoeding in de webshop van Kruidvat te kopen. Het bestellen verloopt vlekkeloos, het betalen ook, en ik kreeg zelfs een bericht dat het maandag geleverd zou worden. Maar surprise surprise, ook nu weer kreeg ik na een paar uur een mail dat de Sheba katvoeding niet leverbaar was en mijn geld binnen 14 dag ( sic) zal worden terug gestort. Als ik nu een dag later op de site kijk, dan kan ik de sheba katvoeding nog steeds bestellen en kopen…. Dit roept op zijn minst een paar vragen bij me op. Waarom biedt Kruidvat producten aan op zijn site waarvan het weet dat het niet geleverd kan worden? Waarom laten ze klanten betalen voor producten dwaarvan ze weten dat ze niet leverbaar zijn? Worden zo de 1000 aanbiedingen gefinancierd? Klanten geld laten betalen voor niet leverbare producten en dan dagen later het geld pas terug storten??? Lekker zo kan je dagen gebruik maken van gratis geld???
Gewenste Oplossing:
Bied producten aan in de webshop die daadwerkelijk te leveren zijn. ik ga er van uit dat een groot bedrijf als Kruidvat ook geinvesteerd heeft in een goed voorraadbeheer en bestelsysteem. Dit soort gerommel is laakbaar
(10)
