Marleen van den boom op 24 mei 2022 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Beste mevrouw Van den Boom, Wat vervelend dat u de bestelling op uw account bij Otto niet zelf heeft gedaan. Wij hebben de bestelling daarom gecrediteerd op uw klantenrekening. De bijkomende kosten zijn ook afgeboekt. Omdat u inmiddels een betaling...
Een consument ontvangt een aanmaning van OTTO voor een bestelling die nooit heeft plaatsgevonden. Daarnaast zijn er extra kosten in rekening gebracht, waardoor de consument zich genoodzaakt voelt om te bewijzen dat er geen bestelling is gedaan. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Ik krijg een aanmaning van otto en heb er nooit iets besteld
Ze hebben er ook al extra kosten bijgerekend.
Nu moet ik bewijzen dat ik er nooit iets besteld heb. Hoe dam ??
Kwijtschelding hoofdbedrag en kosten en rente
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2022 om 08:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
