P.elshout1958 op 17 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste P.elshout1958, Wij vinden het vervelend te vernemen dat je reis niet naar verwachting is verlopen. Je reactie stuur ik door naar de teammanager met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken. Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je...
Een reiziger uit Den Bosch heeft herhaaldelijk geklaagd over een specifieke chauffeur van Arriva die telkens te laat vertrekt. Op een recente rit van lijn 8 naar Vught vertrok de bus 11 minuten later dan gepland. De klager vraagt om verbeteringen in de betrouwbaarheid van het openbaar vervoer.
Arriva
Hierbij weer een klacht over de zelfde chauffeur
Elke keer als we hem hebben vertrekt hij te laat
Vandaag weer 11 minuten
Lijn 8 naar Vught tijd 17:12 in Den Bosch centraal station
Doe er aub iets aan ov moet betrouwbaar redelijk betrouwbaar zijn
5 minuten is geen probleem maar meer wel
Dat de chauffeur op tijd vertrekt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2022 om 20:48 geantwoord
Beste P.elshout1958,
Wij vinden het vervelend te vernemen dat je reis niet naar verwachting is verlopen. Je reactie stuur ik door naar de teammanager met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
