Joop of meneer. op 16 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Joop of meneer, Je geeft aan dat de chauffeur de deur niet opende en vervolgens doorreed. Dat is erg vervelend en uiteraard niet de bedoeling. We hebben dit dan ook doorgegeven in de regio zodat dit met de chauffeur...
Een 70-jarige reiziger ervaart problemen met de buslijn 1 van Arriva op 16 mei 2022, wanneer de chauffeur de deur niet opent na het uitstappen van andere passagiers. Ondanks het kloppen op de deur rijdt de bus weg, waardoor de reiziger in een lastige situatie komt. De klacht is inmiddels opgelost.
Maandag, 16 mei 2022, vertrektijd lijn 1 Geerstraat 15.41 uur. Er stappen 6 mensen uit. Deur blijft dicht ook na even geklopt te hebben. Chauffeur opent de deur niet en rijdt gewoon weg. Daar sta je dan als 70 jarige, afhankelijk van het OV.
Simpelweg door uw organisatie de chauffeur apart nemen en wijzen op praktisch optreden en te hanteren fatsoensnormen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2022 om 06:33 geantwoord
Beste Joop of meneer,
Je geeft aan dat de chauffeur de deur niet opende en vervolgens doorreed. Dat is erg vervelend en uiteraard niet de bedoeling. We hebben dit dan ook doorgegeven in de regio zodat dit met de chauffeur besproken kan worden. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Jimmy
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
