Steveloock op 16 mei 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Steve, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Wat vervelend om te vernemen dat je de restitutie nog niet ontvangen hebt, onze excuses voor het ongemak! Ik heb het direct voor je nagekeken en...
Een klant van Basic Fit heeft herhaaldelijk contact opgenomen over een uitstaande restitutie die nog niet is teruggeboekt. Ondanks drie keer wachten van 15 dagen op een oplossing, blijft de klant gefrustreerd over de communicatie en overweegt juridische stappen.
Helaas heeft basic fit nog steeds mijn restitutie nog niet teruggeboekt. Ondanks dat ik al 3x contact heb gehad met de basic fit. Elke keer zeggen ze het is aangevraagd je moet 15 dagen wachten. Nou dat heb ik dus al 3x gedaan!!!! Hoe kan ik hier mee verder (ik heb overal screenshots van, waarin ook nog eens bot wordt gereageerd). Een deurwaarder inschakelen? Hoe compenseren ze mij voor deze schade?
Restitutie terug schadevergoeding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2022 om 16:28 geantwoord
Beste Steve,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.
Wat vervelend om te vernemen dat je de restitutie nog niet ontvangen hebt, onze excuses voor het ongemak! Ik heb het direct voor je nagekeken en zie dat de restitutie is verwerkt door de financiële afdeling. Je zal het bedrag zo snel mogelijk ontvangen op het bij Basic-Fit bekende rekeningnummer.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mochten er verder nog vragen zijn, dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
