Beste Antonia, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Wat vervelend om te horen dat de App niet altijd goed werkt! Wij sturen jouw feedback door naar de juiste afdeling zodat zij dit verder kunnen...
Een gebruiker van de Basic Fit app ervaart veel problemen met de functionaliteit, waardoor het moeilijk is om informatie te vinden of contact op te nemen. Daarnaast vindt de gebruiker het indienen van een klacht te omslachtig door de vereiste hoeveelheid informatie.
Wat een waardeloze basic fit app. Je bent afhankelijk van deze app om iets op te zoeken of contact te krijgen maar meeste tijd werkt ie niet.
Waardeloos.
Je moet teveel info geven wil je een klacht indienen. Dit ontmoedigd
Maak een fatsoenlijke app. Vorige app werkte prima. Voor een klacht is email invullen genoeg lijkt me
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2022 om 10:26 geantwoord
Beste Antonia,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.
Wat vervelend om te horen dat de App niet altijd goed werkt! Wij sturen jouw feedback door naar de juiste afdeling zodat zij dit verder kunnen oppakken. Onze excuses voor het ongemak!
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mochten er verder nog vragen zijn, dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
