Mijn Klacht:
Treinstel 459
15-05-2022
Maastricht-Heerlen
Vertrek 18.37
2x deur defect
En ook weer de wc defect
Gewenste Oplossing:
Maken die handel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 mei 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste ovlov, Vervelend om te lezen dat de er een defect was aan 2 deuren en dat ook de wc buiten gebruik was. We hebben dit doorgegeven in de regio zodat ze er naar kunnen kijken. Excuses voor het ongemak....
Een reiziger heeft een klacht ingediend over treinstel 459 van Arriva, dat op 15 mei 2022 van Maastricht naar Heerlen vertrok om 18.37 uur. Er waren twee defecte deuren en de wc was ook niet functioneel. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 16 mei 2022 om 16:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste ovlov,
Vervelend om te lezen dat de er een defect was aan 2 deuren en dat ook de wc buiten gebruik was. We hebben dit doorgegeven in de regio zodat ze er naar kunnen kijken. Excuses voor het ongemak.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Jimmy
Medewerker klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
