Peter van der Gaag op 15 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Peter van der Gaag, Niet fijn dat een bepaald treinstel veel lawaai maakte. We hebben dit gemeld in de regio zodat ze kunnen uitzoeken en hopelijk kunnen oplossen. Onze excuses voor het ongemak. Mocht er onverhoopt in de toekomst...
Tijdens een treinreis van Zwolle naar Emmen op 14 mei ervoer de klager in de eerste klas een storend, overmatig geluid, vermoedelijk afkomstig van onder de rijtuigbak. Dit geluid was niet alleen aanwezig bij wissels, maar ook op de vrije baan. De klacht is inmiddels opgelost.
Tijdens mijn treinreis van zaterdag 14 mei van Zwolle naar Emmen , 1e klas, was er een overmatig geluid, volgens mij onder de rijtuigbak wat zeer storend was. Het was niet alleen bij wissels, maar ook op de vrije baan.
Vertrek Zwolle 21.23, aankomst Emmen 22.15
Ik denk dat er een inspectie uitgevoerd moet worden naar de oorzaak van de klacht. Mogelijk is er iets losgeraakt in of onder het rijtuig.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2022 om 16:26 geantwoord
Beste Peter van der Gaag,
Niet fijn dat een bepaald treinstel veel lawaai maakte. We hebben dit gemeld in de regio zodat ze kunnen uitzoeken en hopelijk kunnen oplossen. Onze excuses voor het ongemak.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Jimmy
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
