Mijn Klacht:
Ik heb na veel klachten over de bezorging, waarbij iedere keer beterschap werd beloofd, de krant opgezegd. Omdat zij geen verrekening maakten over de periode waarin niet was bezorgd en tevens ook niet heeft nabezorgd én ik geen aandacht hiervoor kreeg, heb ik het laatste bedrag gestorneerd. En nu na emails klantenservice waar niet op gereageerd werd heb ik een incassobureau achter me terwijl ik nog verrekening vraag. Ze kunnen ook aanbieden om de kranten nog te bezorgen voor een x periode maar totaal geen reactie. Waardeloos. Wat een machtsvertoning voor 20 euro terwijl we het onderling hadden kunnen oplossen als de klantenservice dit tijdig had opgepakt.
Gewenste Oplossing:
Verrekening van het abonnementsgeld met de periode dat de krant niet is bezorgd en tevens de incassokosten in mindering brengen.
(10)
