Mijn Klacht:
14 september 2021 heb ik mijn lidmaatschap bij Basic Fit opgezegd, de einddatum staat dan ook op 14 oktober 2021. In de mail ter bevestiging van mijn opzegging staat dat ik recht heb op een restitutiebedrag van € 385,52. Tot vandaag de dag heb ik nog niks van dit bedrag teruggezien. Vorige week contact nog maar eens contact opgenomen met Basic Fit en zojuist krijg ik een mail terug dat ik € 124,94 teruggestort krijg. Ten eerste vind ik het raar dat je als klant zelf erachteraan moet als je gewoon recht hebt op dat bedrag, ten tweede vind ik het al helemaal raar dat dit een heel ander bedrag is dan mij in eerste instantie werd toegezegd. Uiteraard heb ik dit ook nog nagevraagd via de mail, en toen kreeg ik een hele rekensom terug waarom ik dus recht heb op het laatstgenoemde bedrag. Echter snap ik dan nog steeds niet waarom er in de mail ter bevestiging van mijn opzegging een heel ander bedrag staat, en daarom vertrouw ik het niet.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de € 385,52 teruggestort krijg op mijn rekening, zoals mij in eerste instantie per mail werd toegezegd (uiteraard heb ik de mail ook voorhanden als bewijs).
