Beste Ingeanne, In je klacht geef je aan dat er te laat werd omgeroepen dat de trein niet zou rijden. Dat vinden wij erg vervelend om te lezen. We hebben dit gemeld in de regio met het verzoek hierop te...
Een reiziger uit Roermond ervaart ontevredenheid over de informatievoorziening van Arriva. Op het geplande vertrektijdstip van de trein naar Nijmegen werd pas omgeroepen dat de trein niet zou rijden, waardoor reizigers geen tijdige keuze konden maken voor alternatieven. De klacht is inmiddels opgelost.
Om 13.33 zou de trein vanuit roermond naar nijmegen vertreken. Exact op dat tijdstip werd omgeroepen dat de ytein niet zou rijden. De trein naar de bosch was vertrok net. Als dit eerder bekend was zouden reizigets een keuze hebben nu niet en afwachten ofcde trein van 14.03 wel zal vertrekken. Een hele slechte beurt van arriva.
Eerder bekend maken dat een trein niet rijdt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 mei 2022 om 14:27 geantwoord
Beste Ingeanne,
In je klacht geef je aan dat er te laat werd omgeroepen dat de trein niet zou rijden. Dat vinden wij erg vervelend om te lezen. We hebben dit gemeld in de regio met het verzoek hierop te letten. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Jimmy
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
