Mijn Klacht:
Ik kom al 3 dagen te laat doordat er bussen niet komen opdagen
Gewenste Oplossing:
Opkomen dagen
Klacht: Niet opdagenden bussen
Youri Kiele op 11 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 mei 2022
Reactie van het bedrijf:
Bedankt voor je reactie. Ik heb gelijk even in het systeem gekeken of ik kon achterhalen wat de reden is geweest dat de bus al drie dagen niet bij halte Muntelaar is geweest. Helaas staat er verder niks geregistreerd over...
Een klant heeft ervaren dat er gedurende drie dagen bussen van Arriva niet opdoken, wat resulteerde in vertragingen. Deze situatie heeft geleid tot herhaalde problemen met het op tijd komen op bestemmingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
3 jaren geleden - Beste Youri Kiele, Om je klacht in behandeling te kunnen nemen hebben we meer informatie nodig: Om welke buslijn gaat het? Wat is je opstaphalte en hoe laat wilde je opstappen? In welke richt reis je? Met vriendelijke groet, Jimmy Medewerker Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht Youri Kiele
3 jaren geleden - Buslijn 305 Opstaphalte de muntelaar Tijd was elke keer 07:50 Richting Eindhoven
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 11 mei 2022 om 22:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Bedankt voor je reactie. Ik heb gelijk even in het systeem gekeken of ik kon achterhalen wat de reden is geweest dat de bus al drie dagen niet bij halte Muntelaar is geweest. Helaas staat er verder niks geregistreerd over uitval of andere bijzonderheden.
Je klacht heb ik daarom intern doorgestuurd naar de vestiging bij jou in de regio met het verzoek om extra aandacht te schenken aan deze buslijn. Ik hoop dat je hierdoor snel verbetering gaan ervaren. Excuses voor het ongemak dat je hebt gehad doordat de bus niet is geweest.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL, via WhatsApp op 31 9701 0256 677 of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
