Een klant van ING heeft vier weken geleden een nieuwe creditcard ontvangen, maar deze werkt nog steeds niet na vijf telefoongesprekken met de bank. De klant maakt zich zorgen over het gebruik van de creditcard tijdens een aanstaande reis naar Italië, vooral omdat de kaart gekoppeld is aan een tolpoorten kastje.
Al 4 weken geleden een nieuwe creditcard ontvangen, nu na 5 x telefonisch contact met ING werkt de card nog niet. Wij gaan volgende week vrijdag voor 2 maanden naar Italië en willen dan (zonder ellende) gebruik willen maken van de card. Onze credit card is gekoppeld aan het tolpoorten kastje, waardoor waarschijnlijk de slagboom van de tolpoorten ook niet werkt. We worden er radeloos van.
Een goed werkende card (ook voor mijn man).
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. Op ing.nl/contact vind je alle contactmogelijkheden. We helpen je daar graag verder. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
