Mijn Klacht:
Op 22-4-22 een bestelling geplaatst op asos met AfterPay
Bestelnummer : 723703331
In totaal 3 artikelen besteld en 1 artikel gehouden.
Netjes een retour aangemeld via de asos app
Pakket ingeleverd bij een post nl punt geen bevestiging mail ontvangen met track en tracé
Post nl bericht dat ik geen track en tracé heb gekregen zegt Post nl dat zij dit bewijs maar 1x mogen uitgeven.
Tot vandaag de dag geen mail van asos ontvangen dat het pakket is aangekomen.
Vandaag 09-05-2022 heeft AfterPay de 2 geretourneerde items geannuleerd en gezegd dat ik het totale bedrag moet betalen in totaal bijna 100 euro
Er is geen mogelijkheid om in contact te komen met asos.
Gewenste Oplossing:
Asos moet mijn retour goed verwerken zodat ik niet het hele bedrag hoef te betalen.
