tijmebossers op 06 mei 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Tijme, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm! Wat vervelend om te lezen dat je nog geen gebruik hebt kunt maken van de extra functies van het premium lidmaatschap, onze excuses daarvoor. Om dit...
Een klant heeft zijn comfort abonnement beëindigd en een premium lidmaatschap afgesloten, maar ervaart dat hij nog steeds geen toegang heeft tot de extra functies die bij het premium lidmaatschap horen. Ondanks de betaling voor deze voordelen, zijn deze niet beschikbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Begin deze maand heb ik mijn comfort abonnement beëindigd en een premium lidmaatschap afgenomen. Echter kan ik nog steeds niet gebruik maken van de extra functies van het premium lidmaatschap, terwijl ik hier wel voor betaald heb.
Omzetten van het abonnement en terugboeken van de dagen qua te veel betaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2022 om 09:40 geantwoord
Beste Tijme,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm!
Wat vervelend om te lezen dat je nog geen gebruik hebt kunt maken van de extra functies van het premium lidmaatschap, onze excuses daarvoor.
Om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen, nemen wij zo direct contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
