Mijn Klacht:

LS,
4 mei ging ik naar Naturalis met de kleinkinderen,bij de kassa mijn bankgiroloterij vipkaart getoond daar werd mij gezegd dat deze niet geldig is en dat de loterij nu vriendenloterij heet ,ik heb nooit bericht ontvangen hierover en ook geen nieuwe kaart.
Hierdoor ben ik financieel gedupeerd,graag zou ik hiervoor een compensatie ontvangen omdat jullie nalatig zijn geweest .
Inmiddels heb ik telefonisch een nieuwe kaart aangevraagd,maar ik verwacht een compensatie voor de geleden schade .

Met vriendelijke groet,Marianne Kenselaar

Gewenste Oplossing:

Met een financiële compensatie voor de geleden schade n., 32 euro