Klacht: Rijgedrag

rijder op 06 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste rijder, Wat jammer om te horen dat je hiermee te maken hebt gehad, begrijpelijk dat je hier niet van gediend bent. Daarom zorg ik ervoor dat je melding intern doorgestuurd wordt naar de vestiging, zodat dit rijgedrag besproken wordt...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 mei 2022

Een reiziger uit Eygelshoven diende een klacht in over het rijgedrag van de chauffeur van bus 9051. De chauffeur zou te hard hebben gereden, diagonaal bij bushaltes hebben gestopt en onvoldoende ruimte hebben gelaten voor passerende auto's, wat leidde tot gevaarlijke situaties. De klager voelde zich onprettig door het rijgedrag, dat leek te wijzen op tijdsdruk.

Mijn Klacht:

Goedendag, ik wilde even een klacht indienen naar het rijgedrag van de chauffeur van bus 9051 deze morgen rond 9 uur eygelshoven – haanrade.
Ten eerste reed hij erg hard. Dan weerd er diagonaal aan bushaltes gestopt met achterkant van de bus half op de weg. Ondanks passerende auto’s knipperlicht en direkt wegrijden. Halverwege werd een tegenligger tot terugzetten gedwongen omdat de bus niet genoeg rechts hield. Het leek er erg op op of er verloren tijd moest worden ingehaald..
Niet prettig.

Gewenste Oplossing:

net rijgedrag

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 mei 2022 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste rijder,

Wat jammer om te horen dat je hiermee te maken hebt gehad, begrijpelijk dat je hier niet van gediend bent. Daarom zorg ik ervoor dat je melding intern doorgestuurd wordt naar de vestiging, zodat dit rijgedrag besproken wordt met de betreffende chauffeur. Onze excuses voor het ervaren ongemak en hopelijk heb je de volgende keer een betere ervaring met ons.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,

Annie
Medewerker klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door rijder
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten