Michael Aken, van op 05 mei 2022 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven
Op 5 mei werd de blauwe bak niet geleegd tijdens de reguliere ophaaldag, wat teleurstelling veroorzaakte. Naast de niet geleegde bak was er ook een andere bak die vol bleek te zijn. De klager benadrukt dat de blauwe bak slechts eenmaal per maand wordt geleegd, wat de situatie extra frustrerend maakt.
Deze dag 5 mei, is het de blauwe bakken dag. Echter bij het ophalen van de bak bleek deze niet geleegd te zijn. Samen met nog een bak, die bleek ook nog vol. Ik vind dit erg jammer omdat deze bak al maar 1x in de maand geleegd wordt.
Dat de chauffeur goed oplet dat alle bakken geleegd zijn. En dat buiten 1x de blauwe bak legen deze 2x keer in de maand geleegd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ROVA over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 mei 2022 om 19:19 geantwoord
Geachte mevrouw Wit,
Vervelend dat uw container niet geleegd is. Graag ontvang ik uw huisnummer zodat ik uw melding in behandeling kan nemen en een naleging kan aanvragen. U mag ook rechtstreeks contact met ons opnemen via www.rova.nl/contact.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
ROVA Klantcontactcentrum
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
