Een klant van ING uit Eindhoven uit zijn onvrede over de sluiting van het laatste kantoor in de stad, dat tijdelijk dicht is voor verbouwing. Hij vindt de planning onlogisch en vraagt zich af wie verantwoordelijk is voor deze korte termijn organisatie, aangezien een verbouwing doorgaans meer tijd vergt.
In maart het tweede kantoor gesloten in Eindhoven, oke ongemakkelijk maar begrijpelijk.
In april laatste kantoor in Eindhoven 2 weken dicht ivm verbouwing, je moet naar Helmond.
Welke idioot heeft deze planning verzonnen, zo’n verbouwing heeft een langere planning als een maand…..
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
4 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Reactie van de melder van de klacht Marcel200
4 jaren geleden - Mijn privacy hoeft niet beschermd te worden. En zeker niet mbt deze klacht. Neem je klanten serieus en zie ze niet als noodzakelijk kwaad. Excuseer uzelf voor deze klant onvriendelijke zet!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
