Klacht over Arriva: Bus niet komen opdagen

Mijn Klacht:

Goedemorgen,
deze ochtend (02.05.2022) is de buslijn 20 richting best via eindhoven airport om 6:57 niet komen opdagen bij de halte asml gebouw 4, ik heb niets gezien over vetraging, dus heb een halfuur moeten wachten op de volgende bus 20 waarbij de buschauffer niets wist over het niet opdagen van de vorige bus.
Dit is niet de eerste keer dat deze bus niet is komen opdagen rond die tijd bij die halte, ik weet niet of deze gewoon overgeslagen word of iets, maar dat moet natuurlijk niet kunnen.
Groet,
Kristy

Gewenste Oplossing:

Geen herhaling. Chauffeurs kunnen haltes niet gewoon overslaan of iets

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 mei 2022 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kristy123,

Je geeft aan dat buslijn 20 vanochtend niet langs je halte geweest is. Dat betreuren we om te horen. Deze lijn wordt echter door Hermes gereden en we raden je daarom aan om contact op te nemen met de klantenservice van Hermes.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,

Chantal
Medewerker klantenservice

Klacht: Bus niet komen opdagen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer