To protect your privacy, we don’t answer any questions about your personal banking via external platforms. We will be happy to help you via our secure chat service in My ING (Mon-Fri 8.00 – 21.00, Sat 9.00 – 17.00). For...
Een klant van ING ondervond problemen met de My Telefoon app, die niet werkte na een poging tot vernieuwing. Na meerdere telefoongesprekken en bezoeken aan het filiaal, ontving de klant geen oplossing of het beloofde wachtwoord per post. De klacht is inmiddels opgelost.
2 weeks a go, my telefoon app tryd to renew.but, it dase not werking. After that i calld 3 times and i go to the branche office 2 times ,they told me 2 times we send you a paswoord by leter.but i dase not get any letter or soletion. Please may you explain what is the probleem?
G.Tesfaslase Embaye
22-11-1983
Van houweningenstraat 28 3 1052TL Amsterdam
[email protected]
The kind regard Grmay .
I am not content.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 april 2022 om 19:01 geantwoord
To protect your privacy, we don’t answer any questions about your personal banking via external platforms. We will be happy to help you via our secure chat service in My ING (Mon-Fri 8.00 – 21.00, Sat 9.00 – 17.00). For other ways to contact us, take a look at ing.nl/contact.
More information about our complain procedure can be found at ing.nl/klachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
