Miranda Handgraaf op 26 april 2022 over Sanders Wonen in de categorie Meubelwinkels
Beste mevrouw Handgraaf, Heel vervelend om te horen dat uw bank niet in orde is. Inmiddels heb ik doorgekregen van mijn collega van de afdeling klantenservice dat de servicedienst van onze leverancier, de firma SVH, bij u langs gaat komen...
Na anderhalf jaar gebruik van de bankstellen en fauteuils van Sanders Wonen, zijn de bovenkussens al gaan zakken. Klager heeft in de winkel advies gekregen om de kussens op te schudden, maar dit blijkt niet mogelijk omdat de kussens vastzitten. De klacht is inmiddels opgelost.
In september 2020 hebben wij onze bankstellen en fauteuils geleverd gekregen.
We zijn nu anderhalf jaar verder en helaas gaan de bovenkussens al in zakken.
Dat vinden we wel erg snel.
We zijn vandaag in de winkel geweest en deze adviseerde om de kussens op te schudden. Dat hebben we wel geprobeerd maar dat gaat niet echt omdat de kussens vastzitten.
Dat de kussens met een goed opvulmateriaal worden gemaakt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sanders Wonen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanders Wonen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanders Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 mei 2022 om 12:10 geantwoord
Beste mevrouw Handgraaf,
Heel vervelend om te horen dat uw bank niet in orde is. Inmiddels heb ik doorgekregen van mijn collega van de afdeling klantenservice dat de servicedienst van onze leverancier, de firma SVH, bij u langs gaat komen om het ter plaatse bij u te komen beoordelen. SVH zal zelf met u contact opnemen voor het maken van een afspraak.
Met vriendelijke groet,
Margo Smits - Sanders Wonen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
