Mijn Klacht:

Ik had op 22 april 2022 een afspraak gemaakt bij de Apple store in Amsterdam, omdat mijn camera niet werkte en ik kon verschillende apps niet binnenkomen. Waarbij ik om 13:15 mijn afspraak had.

Ik werd geholpen door een meneer. Die mijn telefoon opnieuw opstartte. Vervolgens zei hij dat hij wat later terug zou komen.
Onthoudt daarbij dat ik daar al vanaf 13:15 was. Ondertussen zie ik een heleboel mensen wel geholpen worden. En die werknemer die mij hielp, heb ik nergens meer gezien.

Ondertussen heb ik een heleboel werknemers gevraagd om mij te kunnen helpen. Waarbij telkens werd gezegd dat er iemand zou komen. En 3 uur later pas echt iemand kwam.

Op een gegeven moment, was mijn telefoon bijna klaar met opnieuw opstarten maar het bleef vastlopen op het einde. Waarbij ik iemand anders vroeg om mij te helpen. Waarbij hij mij wel echt binnen 15 minuten heeft kunnen helpen. En alles hem weer deed.

Wat ik nu het probleem vind is dat ik daar van 13:15 tot wel iets na 17:00 daar heb gezeten, en die meneer die mij eerst hielp nooit meer is terug gekomen. Waarbij ik wel echt me geduld had om te wachten op hem.

Als hij mij niet wist te kunnen helpen, zou ik het liever gewild hebben dat hij me dat direct had kunnen melden. En iemand ander naar mij zou laten sturen. Dan dat ik daar voor echt 3/4 uurtjes heb zitten wachten tot hij terug zou komen.

Ik vind dit echt jammer ook, hoe ik zag hoe snel anderen werden geholpen en ik daar maar voor me bezat te staren. En dat een heleboel werknemers mij wel zien zitten maar ik niet geholpen word.

Gewenste Oplossing:

Ik zie niet echt een oplossing hiervoor. Maar ik heb het wel kunnen meegeven aan anderen hoe jammer ik het vind, hoe het was gegaan.