Hartelijk dank voor je melding. Helaas hebben wij nog geen reactie ontvangen op onze uitvraag. Wij hebben je melding onder 71510890 doorgestuurd naar de juiste collega’s ter behandeling. Wij willen je vragen om een reactie op onze uitvraag per mail...
Een klant heeft twee keer een potje rode pesto bij Lidl gekocht, maar beide potjes waren niet te openen, zelfs niet na het maken van een gat in de deksel. De klant ervaart dit als een teleurstelling en een slechte zaak. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb al 2 keer een potje rode pesto gekocht bij de Lidl. Allebei de keren gaat het potje pesto met geen mogelijkheid open. Ook al ik een gat maak in de deksel lukt dit nog steeds niet. Hierdoor heb ik niks aan het potje pesto. Dit vind ik een slechte zaak.
Graag zou ik willen zien dat het potje pesto minder strak wordt dichtgemaakt zodat het makkelijk open te maken is. Graag zie in hier verbetering in.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Lidl
4 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat de potjes rode pesto niet open gaan! Onze excuses hiervoor. Wij sturen je melding door naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ter compensatie van het ongemak willen wij je een coupon toesturen in onze Lidl Plus app. Helaas vinden wij met de opgegeven gegevens geen Lidl Plus account. Mocht je hier wel al gebruik van maken maar met andere gegevens ontvangen wij graag het e-mailadres wat gekoppeld is. Mocht je nog geen gebruik maken van onze Lidl Plus app, maar dit wil willen, vragen wij je de app te downloaden en het gekoppelde e-mailadres te delen. Alvast bedankt voor je reactie! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 april 2022 om 21:22 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
