Klacht: Geen mail.ontvangen

Anna Marie Royer op 21 april 2022 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf boohoo
Status Open
Datum 21 april 2022

Een klant heeft twee jurken besteld bij boohoo en betaald, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen. Hierdoor kan de klant het ordernummer niet vinden en heeft contact opgenomen met de klantenservice, die de bestelling niet kan traceren. De klant vraagt om informatie over de status van de bestelling of om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik HEB 2 jurken gekocht en heb ze betaal ,maar nog steeds heb ik geen email van hem gekregen met de bevesteging,dus ik wil weten waar is mijn 2 jurken gebleven,ik heb hun gemail maar ze kunnen mijn order niet vinden en ze vragen mij voor de order nummer, en dat heb ik niet want ik heb geen mail ontvangen om de ordernummer te zien ,maar wel op mijn bank rekening staat dit:EU112711 DUS IK WIL WETEN WAAR IS MIJN ORDER GEBLEVEN OF WIL IK MIJN GELD TERUG GESTORT OP MIJN BANK REKENING AUB

Met vriendelijk groet A.M.Royer

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn 2 jurken of mijn geld op mijn bankrekening dan kan ik andere jurken kopen of opnieuw bestelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over boohoo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over boohoo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anna Marie Royer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten