Klacht over Basic Fit: Klantonvriendelijkheid

Mijn Klacht:

Ik wou vandaag sporten zit al een jaar bij de basic maar was per ongelijk mijn sportpasje vergeten. Dus moest ik een fucking dagpas kopen van een oudere vrouw bij basic fit zuidersingel… Ik ben nog nooit m’n pas vergeten en vind dit natuurlijk nergens opslaan. Ik moet half uur rijden om te sporten en wordt ik vervolgens weggestuurd. Mevrouw wou tevens ook niet zoeken naar een oplossing om te bewijzen dat ik degelijk een abonnement bij de basic heb. Slaat dus nergens op

Gewenste Oplossing:

Geen oplossing, gewoon melding

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 20 april 2022 om 18:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Quinten,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Wat vervelend dat je voor een gesloten toegangspoort hebt gestaan. Ik kan me voorstellen dat dit de nodige frustraties met zich meebrengt.

Er wordt uitsluitend toegang gegeven tot de club, op vertoon van de fysieke sportpas. Wanneer je de sportpas bent vergeten, dan kan er geen toegang gegeven worden. Je kunt er dan voor kiezen om een nieuwe pas te kopen of om de sportpas alsnog op te halen.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Klacht: Klantonvriendelijkheid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school