Mijn Klacht:
Afgelopen woensdag heb ik gebeld met de ING. Gevraagd naar de tan-code i.v.m. een nieuwe IPad. Uw medewerkster heeft tot 3 maal toe om mijn gegevens gevraagd. Daarna in de wacht gezet om na te gaan hoe of wat met de tan-code. Daar ik vond dat het te lang duurde heb ik de verbinding verbroken. Achteraf was het niet zo moeilijk. Ben ik er toch zelf achtergekomen. Maar……..11 euro telefoonkosten!!!!!!! Dit, omdat uw onkundige medewerkster mij 10 min. aan de telefoon gehouden heb met onnodig 3 keer mijn gegevens vragen en daarna in de wacht zet. Ik zou graag deze 11.00 euro vergoed zien.
Graag een reactie op dit schrijven.
L. Boonstoppel
Gewenste Oplossing:
Als de hoge kosten vergoed worden.
