Wij hebben je klacht op 15-04-2022 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven dat vanwege het uitblijven van een reactie op onze eerdere uitvragen de melding was gesloten. Wij hebben de eerdere mail nogmaals verstuurd. Wij zien je reactie graag...
Geachte Meneer/ Mevrouw, Ik wil begrijpen wat deze farce is, dit is de vijfde keer dat ik een afspraak maak om de goederen af te leveren en er is een...
Samenvatting wordt geladen...
Beste,
Het probleem zit nog steeds vast en ik heb nog steeds een probleem met het retourneren van de goederen gedurende bijna twee maanden,
Ik wil een oplossing zo gaat niet werken.
Ik heb een e-mail gestuurd op Maandag maar kreeg ik geen reactie.
Goederen inleveren,geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2022 om 13:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 20 april 2022 om 18:06 geantwoord
(10)
Geachte Meneer/ Mevrouw,
Ik wil begrijpen wat deze farce is, dit is de vijfde keer dat ik een afspraak maak om de goederen af te leveren en er is een probleem met de levering, vandaag was het gepland om de goederen af te leveren tot 16:58, en de hele dag heb ik wacht erop, wetende dat mijn zoon om 17:30 uur voetbaltraining heeft. De tijd arriveerde om 17:30 en de afspraak werd door hen zonder waarschuwing geannuleerd.
Ik wil weten wie verantwoordelijk is voor deze nalatigheid, ik heb hun een e-mail gestuurd, ik heb hun gebeld, zonder antwoord
Meestal wanneer levering niet mogelijk is, stuur hun direct een e-mail om een nieuwe afspraak te maken, dit keer heb hun geen e-mail gestuurd, noch om je te verontschuldigen, noch om een nieuwe afspraak te maken.
Als het probleem vandaag niet is opgelost en ik de goederen aflever, zal ik mijn toevlucht nemen tot de rechterlijke macht om mijn recht op te eisen.
Ik ben niet verantwoordelijk voor de bezorgservice, ik heb met Lidl te maken gehad en zij zijn degenen die de bezorgbedrijven moeten controleren die met hen te maken hebben, ik ben dit probleem beu, ik wil een onmiddellijke oplossing, vandaag zal het probleem worden opgelost
Bericht van Lidl
4 jaren geleden - Hartelijk dank voor uw reactie. Onze oprechte excuses dat het wederom niet goed is gegaan! Wij zien dat je vanochtend telefonisch contact hebt gehad met onze collega's en zij de nieuwe afhaalopdracht in de gaten zullen houden. Wanneer je nog vragen hebt kan je contact opnemen via [email protected] onder vermelding van referentienummer 70779979. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Bericht van Lidl
4 jaren geleden - Wij zien dat de matrassen op 22-04 succesvol zijn opgehaald. Zodra de matrassen retour zijn bij ons, ontvang je van ons de retourbevestiging per mail. Nogmaals onze excuses voor al het onstane ongemak! Wanneer je nog vragen hebt kan je contact opnemen via [email protected] onder vermelding van referentienummer 70779979. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
