Beste Ano Niem, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Wat vervelend om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad met één van de Personal trainers bij jou op de club. Op basis...
Een klant van Basic Fit heeft een klacht ingediend over een trainer die als onvriendelijk en arrogant wordt ervaren. De trainer zou niet alleen onsympathiek overkomen, maar ook niet bereid zijn om vragen over oefeningen te beantwoorden zonder te verwijzen naar het kopen van een les bij haar. De klacht is inmiddels opgelost.
Onvriendelijke vrouw die mensen helpt bij trainingen. Komt onsympathiek over en heeft een enorm arrogante uistraling… bij het stellen van een vraag van een oefening ook meteen wijzen op het kopen van een les bij haar en het antwoord op mijn vraag niet willen geven
..
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2022 om 08:38 geantwoord
Beste Ano Niem,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.
Wat vervelend om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad met één van de Personal trainers bij jou op de club. Op basis van de ontvangen gegevens kunnen wij jouw klacht helaas niet doorsturen.
Indien je graag wilt dat jouw klacht in behandeling genomen wordt, wil ik je vriendelijk verzoeken ons te contacteren per e-mail, via de Live Chat of via één van onze Socials met wat extra informatie over de club.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mochten er verder nog vragen zijn, dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
